• 機器人流程自動化平臺加速智能化,企業頂層設計仍有這些痛點
    來源:界面新聞作者:李京亞2022-11-30 11:32

    日前,由全球企業自動化軟件龍頭UiPath委托IDC進行的《2022年亞太地區(含日本)自動化調研》公布了一些自動化領域的新風向。

    該報告顯示,到2025年,67%的中國企業將擴大其機器人流程自動化(RPA)計劃或實現全企業RPA部署。該調研還發現,盡管93%的中國企業認識到RPA的重要性和優勢,但目前并沒有制定全企業RPA計劃。

    RPA英文全稱為Robotic Process Automation,中文譯為機器人流程自動化,主要通過錄屏、模擬、AI等方式,模擬人類在電腦上的操作,以自動執行重復的數字業務流程達到提升工作效率,節約成本的目的。據Transparency Market Research研究預測,到2024年,全球RPA市場規模將達到50億美元,實現61.3%的年復合增長率。

    上述調研于2022年2月至3月進行,研究了亞太地區(含日本)九個國家企業的自動化成熟度,調查了包括中國、澳大利亞、印度尼西亞、印度、日本等國的350家員工規模在1000人以上的企業。

    調查顯示,67%的中國企業在2020年至2021年期間增加了自動化支出,其中中國企業實施自動化的前三名業務優先事項包括提高運營效率(77%),精簡流程(67%)以及支持遠程和混合辦公模式(57%)。在國內,自動化正在成為企業級高管討論的話題,超過三分之一(37%)的中國受訪企業表示,CIO或CTO正在領導全企業自動化項目。

    目前RPA已被廣泛應用于零售、制造、電信、物流等領域,但IDC報告調查顯示,銀行和保險業才是自動化參與度領先的兩大領域,這些領域已有56%的非IT領域員工參與到自動化工作中來,其次是電信(50%)和零售(49%)行業。

    UiPath北亞區副總裁兼董事總經理鄒作基告訴界面新聞,過去幾年,RPA的拓展速度很快,但距離真正使企業自動化場景達到一定效果仍然較遠。在部門自動化之后,怎樣實現全企業自動化,還有非常大的空間。

    近三年來,UiPath收購動作頻出,主要案例包括“流程文檔”軟件提供商StepShotO、API集成平臺Cloud Elements和荷蘭流程挖掘公司ProcessGold,幾乎每樁收購都引領了自動化工具整合的新風向。例如,在UiPath收購ProcessGold并在第一環節整合出流程挖掘功能后,該功能成為了業內新晉風口。與此同時,海外廠商如微軟、IBM、Salesforce、SAP等UiPath在自動化領域的競爭對手,也都在以收購的名義做著相近的工具集成性布局。

    UiPath在今年8月完成了對英國企業Re:infer的收購,后者是一家通過開發自然語言處理工具提供通信挖掘的企業。

    這樁收購幫助UiPath更好地確定了RPA項目的優先級:Re:infer可以讀取并理解電郵,對郵件自動分類、標定優先級并分配給相關部門或個人。

    11月初,UiPath宣布與Neostella建立托管服務合作伙伴關系,后者的托管服務可以根據需要提供RPA解決方案選項,允許新老客戶在與收入在5億美元或以下的中小型市場組織的需求和預算相稱的定價結構內獲得RPA的好處。此前,UiPath還與世界排名第一的集成和API平臺提供商MuleSoft進行了一樁重要技術合作,成功實現了將機器人無縫集成到本地軟件生態系統中去。

    這些舉措也是RPA平臺向“超自動化周期”演進的信號。

    根據Gartner預計,到2024年,RPA市場將繼續保持兩位數高速增長模式,當前采用單一的RPA技術已無法滿足市場需求,用戶應提前規劃RPA向超自動化的擴展。超自動化是一個囊括AI、RPA、低代碼、流程挖掘等的工具,旨在實現更廣泛的業務流程自動化的技術合集。

    UiPath鄒作基表示,UiPath目前在不斷進行戰略調整,會陸續收購一些在語言支持方面走在前列的公司,“UiPath自身不斷通過自研機器學習、AI的方式補齊自動化產品,今后亦會加重在這方面的投資?!编u作基稱。

    2021年登陸紐交所的UiPath開發了用于Windows桌面自動化的機器人流程自動化工具,能借助拖放功能自動執行重復和冗余的任務。這家連續4年被Gartner魔力象限評為領導者的公司,也是唯一被木頭姐的ARK基金全系列持倉的標的。

    財報數據顯示,截至2023財年第二季度(2022年7月31日),UiPath的全球客戶數達10500余家,超百萬美元ARR(產品年度經常性收入)的大客戶數達到190家,是如今蓬勃發展的RPA市場的絕對寵兒。此前UiPath公布的一些典型客戶包括:西門子、施耐德電氣、東風日產、長城汽車、空客、庫卡、寶潔、順豐、中海地產、可口可樂、諾基亞貝爾以及聯想集團。

    疫情之后,UiPath在亞太地區的發展遇到了難以擴大客戶規模方面的挑戰。IDC報告也顯示,隨著更多企業將自動化整合到非IT領域員工的工作中,企業需要制定全面的培訓和開發計劃,以對跨團隊和部門員工進行再培訓和技能提升才能成功實施自動化,而目前只有17%的中國企業能夠做到。

    東風日產是東風集團旗下最大的乘用車公司。作為2019年開始的數字化轉型的一部分,東風日產采用的是UiPath的自動化解決方案。

    東風日產汽車卓越中心負責人高立告訴界面新聞,RPA本是比較親民的工具,平臺導入RPA工具并不需要很長時間,但在具體應用中要想真正實現降本增效,要義在于“自主”,企業不能依賴于外面的實施商大規模入駐才完成實戰過程。

    “RPA是公司數字化轉型戰略的一部分,如果在推進或者制定計劃過程當中有哪些阻礙,一定是來自于業務本身;如果企業高層在導入RPA初期沒有建立標準,會在推進下去后出現失控?!备吡⒀a充說道。

    據悉,目前東風日產在八個業務領域部署了RPA,涵蓋271個流程,可每年節省工時超26.3人年(業內工時單位)。

    責任編輯: 陳勇洲
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